Queremos que estés feliz con tu compra. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio o devolver un producto, te explicamos cómo funciona nuestro proceso:
CAMBIOS
¿Necesitás otro talle o preferís otro modelo? No hay problema. Estas son las pautas para cambios:
- Plazo: Tenés hasta diez (10) días corridos desde la recepción del producto.
- Estado del producto: El producto debe estar sin uso y manteniendo su estado original.
- Costos de envío: Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
- Requisitos: Se debe entregar junto con la etiqueta del producto, factura y el packaging original bien conservado.
- Nota: Si no se cumplen estos requisitos, lamentablemente no podremos efectuar el cambio.
💡 Tip de Compra: Para evitar gastos innecesarios de envío en cambios, te recomendamos corroborar las medidas de la prenda en nuestra guía de talles antes de finalizar tu compra.
DEVOLUCIONES
Si decidís que el producto no es lo que esperabas, podés solicitar la devolución del dinero bajo las siguientes condiciones:
- Plazo: Tenés un máximo de diez (10) días corridos a partir de la fecha de entrega.
- Costos de envío: Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
- Estado del producto: El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en el mismo estado en que fue recibido junto con su etiqueta.
- Requisitos obligatorios: Es indispensable presentar la factura de compra y el packaging original en buen estado.
Para gestionar cualquiera de estas opciones, por favor seguí estos pasos:
- Escribinos por WhatsApp al 2342-547154 o a anahisiri.tienda@gmail.com
- Indicanos tu número de pedido y el motivo (cambio o devolución)
- Te responderemos con los pasos a seguir para el envío del paquete.
Consideraciones finales
- Las devoluciones de dinero se realiza una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto.
- No se aceptarán productos que presenten signos de lavado, manchas, olores o alteraciones realizadas por el cliente.
